8　隨身護衛服務

8.1　隨身(shen)護衛服務內(nei)容

8.1.1 常州保安人(ren)員通過其隨身的(de)護衛(wei)，保護特定的(de)對象進(jin)行人(ren)身、財產安全。

8.1.2 通(tong)過隨(sui)衛，筑起一(yi)道安全屏障，使不(bu)法分子(zi)無法靠近特定人(ren)員及(ji)其工作生活區(qu)域。

8.1.3 通過隨衛，敏銳的(de)觀察和掌握其周邊的(de)具體情況，加強預測和防(fang)衛。

8.1.4 通過隨衛，掌(zhang)握護衛對象的活動情況，溝通聯(lian)系，落實安全(quan)措(cuo)施。

8.1.5 通(tong)過隨衛(wei)，協助做好與(yu)安全有關(guan)的(de)生(sheng)活服務(wu)和醫療保健工(gong)作。

8.2　隨身護衛(wei)服務操作(zuo)規程

8.2.1 制定(ding)隨身護衛方案

根據保安服務合同，制定(ding)隨身護(hu)衛(wei)方案，確定(ding)被護(hu)衛(wei)人員的工作內容和具體要(yao)求。

8.2.2 隨身(shen)護衛任務(wu)的實施(shi)

8.2.2.1 了解護(hu)衛對象的活(huo)動情(qing)況(kuang)、活(huo)動意圖(tu)，與有關(guan)方(fang)面加強(qiang)聯系。確定使用的通訊、交通工具、行駛(shi)路線。準確掌握被護(hu)衛人員的動態活(huo)動時間。

8.2.2.2 護衛(wei)對象有(you)公共場(chang)所(suo)活動(dong)安排時，保安員要事先了(le)解活動(dong)情況，確定行(xing)車路線、停車位置(zhi)。控制接(jie)觸護衛(wei)對象的人員范圍，掌握好活動(dong)時間，及時提醒轉(zhuan)換地點。

8.2.2.3 要(yao)與活動組織者及現場警衛(wei)、工(gong)作人員(yuan)互(hu)相配合，不得妨(fang)礙國家工(gong)作人員(yuan)依(yi)法(fa)執(zhi)行職務。

8.3　緊急情況的處(chu)置

遇有正在實施(shi)的(de)針對(dui)護(hu)(hu)衛對(dui)象(xiang)的(de)突然襲擊(ji)、滋擾等(deng)不法侵害時，應迅即采(cai)取(qu)保護(hu)(hu)措施(shi)，制服不法分子，將護(hu)(hu)衛對(dui)象(xiang)轉移到安全地(di)帶，防止事態擴大。

8.4　勤務制度

按4.4的規定執行(xing)。

8.5　崗位要求

8.5.1 掌握隨身(shen)護(hu)衛(wei)任務的知識(shi)和(he)技能，了(le)解(jie)隨身(shen)護(hu)衛(wei)方案(an)、內容(rong)和(he)要求。

8.5.2 了解護衛對象的工作(zuo)內容(rong)和具體要求，掌握(wo)護衛對象的動態活(huo)動。

8.5.3熟記與(yu)有關部門人員(yuan)的聯(lian)系方式。

9　人群控制服務

9.1　人群(qun)控制服(fu)務內容(rong)

9.1.1 保安員通過(guo)對人(ren)群的疏導和控制，維護特定地點、場所、部位治安秩序(xu)，保護重點目標(biao)和大型活動安全(quan)。

9.1.2 通過執勤，震懾不法分子(zi)，使其(qi)打消滋擾重點(dian)目標和(he)有關活動的企圖。

9.1.3 通(tong)過(guo)執勤，查驗證件及隨身(shen)攜帶物(wu)品，疏導(dao)人群，維護現場秩序(xu)。

9.1.4 通過(guo)執勤，對場內重點部位和目標進(jin)行警戒，保衛(wei)重點部位和目標安全(quan)。

9.1.5 通過執勤，對正在發生的滋擾、沖擊行為，采取(qu)相應(ying)措(cuo)施予以制(zhi)止，將不法行為人扭(niu)送公安機關或有關部門(men)處理。

9.1.6 檢查(cha)、發現、報告并及時消除(chu)各種安全(quan)隱患。防(fang)止(zhi)火災、爆(bao)炸及擠死、踩傷等事故或打砸搶、盜竊等不法(fa)侵害。

9.1.7 對(dui)已經發生的不法侵(qin)害案件或治安(an)災害事(shi)故，應及(ji)時報(bao)告公安(an)機關或有關部門，并(bing)保護現場。

9.2　人群控制服(fu)務操作規程

9.2.1 制定人群控(kong)制方案

根據保安(an)服務合同，了(le)解特定(ding)人群活動基本(ben)情況，制(zhi)(zhi)定(ding)人群控制(zhi)(zhi)工作(zuo)方案(an)和應急預案(an)，確定(ding)維護治安(an)秩序(xu)人員及其具體(ti)分布、勤務方式、崗位(wei)責任制(zhi)(zhi)、聯絡、協作(zuo)措(cuo)施(shi)、現場巡視、安(an)全(quan)檢查、組織指揮以及各種突發(fa)情況發(fa)生后的應對措(cuo)施(shi)。

9.2.2 人群控制(zhi)任(ren)務的實施(shi)

9.2.2.1 合理布置(zhi)保(bao)安(an)勤務(wu)力量，明確任務(wu)與分工，落實崗位責(ze)任。

9.2.2.2 按照合同要求，對(dui)場所進行全方(fang)位的檢查，及時消(xiao)除安全隱患。

9.2.2.3 加強(qiang)對重點部位和目(mu)標的警戒，防(fang)止無關人員進入或靠近。

9.2.2.4 加(jia)強對場內秩序的管理(li)。保安員在場內流動巡(xun)視，發(fa)現不(bu)當行為及時制止。疏(shu)導人(ren)流，避(bi)免(mian)造成擁(yong)擠。

9.3　緊急情(qing)況的處(chu)置

遇(yu)有(you)(you)正在(zai)實施的不法侵害(hai)行(xing)(xing)為時(shi)，應(ying)(ying)迅速制(zhi)止，并將不法行(xing)(xing)為人(ren)扭送客戶單(dan)位保(bao)衛部(bu)門(men)或公(gong)安機(ji)關。遇(yu)有(you)(you)火災、爆炸(zha)等(deng)安全事故，應(ying)(ying)立即(ji)報(bao)警，同(tong)時(shi)按照(zhao)應(ying)(ying)急預案要求(qiu)，采取相應(ying)(ying)措施疏散人(ren)群，防止事態擴大。在(zai)積極協助搶(qiang)救受傷人(ren)員時(shi)，做(zuo)好現場保(bao)護工(gong)作。

9.4　勤務制度

按(an)4.4的規定執行。

9.5　崗位要求

9.5.1 掌握(wo)人(ren)群控(kong)制任(ren)務的(de)知識和技(ji)能，了解(jie)人(ren)群控(kong)制方案、內容和要求。

9.5.2 了解重點部位和目標，掌握應急預案的實施程序，及(ji)時發現報告并消除各種(zhong)隱(yin)患。

9.5.3發現不法侵害(hai)或治安災害(hai)事故(gu)應(ying)及時報(bao)告公安機關(guan)或有關(guan)部(bu)門(men)，并保(bao)護現場。

9.5.4 熟記(ji)與有關部門人員(yuan)的(de)聯系方式(shi)。

10　技術防范服務

10.1　技(ji)術防范(fan)服務內容

10.1.1保安員通過運用(yong)科技手段和(he)(he)設備，為(wei)客戶(hu)指(zhi)定(ding)的(de)區域(yu)和(he)(he)目標，設計、安裝各種(zhong)報警(jing)器材并定(ding)期維(wei)護，提供接警(jing)、先(xian)期處(chu)警(jing)和(he)(he)其他相(xiang)關的(de)技防服務(wu)業務(wu)，保護客戶(hu)安全。

10.1.2 防止客戶單位遭受(shou)不法侵害(hai)。

10.1.3 接(jie)到(dao)入(ru)網(wang)客戶的報警(jing)信息，應迅(xun)速趕赴現(xian)場進行先期處(chu)置。

10.1.4 對正在發生的不(bu)法(fa)侵害行為(wei)，應(ying)采(cai)取措施(shi)制止，同時向公安機關報警，對不(bu)法(fa)行為(wei)人應(ying)立即送交公安機關處理。

10.1.5 對于誤報(bao)警應迅速給予排(pai)除(chu)。

10.1.6 對(dui)聯(lian)網報警客戶的技防設備(bei)，應(ying)定期(qi)進(jin)行巡檢維(wei)護(hu)，防止(zhi)設備(bei)出現(xian)故障。

10.1.7 技(ji)防設備的設計、安裝,應嚴格(ge)遵(zun)照有關技(ji)術(shu)規(gui)范和(he)標(biao)準進行。

10.1.8 對于客(ke)戶(hu)提(ti)出(chu)的技(ji)防(fang)(fang)設(she)備報修、移機(ji)和技(ji)防(fang)(fang)設(she)計方案的修改意見應(ying)迅速(su)給予處理。

10.2　技術防范服務操作規程

10.2.1 制定(ding)服(fu)務方案

10.2.1.1根據客戶要求(qiu)，制定(ding)技防(fang)服務方案(an)，其(qi)中(zhong)包括工(gong)程設計施工(gong)、警情(qing)處(chu)置方案(an)。需要行政(zheng)許可(ke)的按有(you)關規(gui)定(ding)辦理。

1）制定工(gong)程設(she)計(ji)方案(an)，根據(ju)客(ke)(ke)戶(hu)單(dan)(dan)位(wei)的實際情況，制定技術(shu)防范設(she)施的設(she)計(ji)方案(an)，其中包括各類報(bao)警探頭位(wei)置(zhi)設(she)計(ji)、線路聯系設(she)計(ji)、監控平(ping)臺設(she)計(ji)等，并報(bao)客(ke)(ke)戶(hu)單(dan)(dan)位(wei)及有關(guan)部(bu)門審定。

2）制定(ding)工(gong)程施(shi)工(gong)方案(an)。保安技(ji)防工(gong)程施(shi)工(gong)之前(qian)，要按照技(ji)防管理的有關規定(ding)，根據客(ke)戶的需求情況制定(ding)工(gong)程施(shi)工(gong)方案(an)，明(ming)確工(gong)程進度(du)要求等內容。

3）制定(ding)警(jing)情(qing)(qing)處(chu)置方案。對于聯網(wang)報(bao)(bao)警(jing)的客(ke)戶，要根(gen)據客(ke)戶的地理(li)位(wei)(wei)置、防范部位(wei)(wei)及報(bao)(bao)警(jing)探頭的安裝位(wei)(wei)置，制定(ding)警(jing)情(qing)(qing)處(chu)置方案，確保(bao)警(jing)情(qing)(qing)發生(sheng)后，能夠(gou)迅速調動(dong)保(bao)安員趕赴現(xian)場進行處(chu)置。

10.2.1.2工程設計(ji)、施工和警情處置(zhi)方案需(xu)經客戶單位和有關部(bu)門(men)審定，需(xu)要行政(zheng)許可(ke)的(de)，報相關主管部(bu)門(men)審定。

10.2.2 技防服務(wu)的實施

10.2.2.l 在為客(ke)戶(hu)(hu)提供(gong)技(ji)術(shu)防范(fan)服務前，工程技(ji)術(shu)人員(yuan)應親臨現場了解客(ke)戶(hu)(hu)需求，制定(ding)出設計方案(an)，報(bao)客(ke)戶(hu)(hu)單位及(ji)有(you)關主管部門審定(ding)。

10.2.2.2 為客戶安裝(zhuang)設備之(zhi)前，根據客戶單位實(shi)際情況，繪制(zhi)施(shi)工現場圖，制(zhi)定施(shi)工方(fang)案。

10.2.2.3 施(shi)工應按方案進行，不得隨意(yi)更改方案。

10.2.2.4 施工結束后，應按有(you)關(guan)規定或合同約(yue)定對工程進(jin)行(xing)驗收。

10.2.2.5工程(cheng)驗(yan)收結束后，專(zhuan)業技術(shu)人員(yuan)應對客戶進行(xing)技防設(she)備日常維(wei)護培訓和操作使(shi)用培訓。

10.2.2.6專業技(ji)術人(ren)員對聯網報警客(ke)戶技(ji)防設(she)備(bei)(bei)要定期進行(xing)技(ji)術巡(xun)檢(jian)，內容包括設(she)備(bei)(bei)檢(jian)修、設(she)備(bei)(bei)保養和(he)征求客(ke)戶意見。

10.2.2.7 接到入網客戶的報警信息，應(ying)迅(xun)速(su)趕赴現場進行先期處置。

l）制(zhi)止不法侵害行(xing)為，并將不法行(xing)為人(ren)送交公安機關。

2）協助救護(hu)受傷人員(yuan)，同時(shi)做好現(xian)場保(bao)護(hu)工作。

3）誤報時應查明(ming)誤報原因(yin)，并(bing)予以(yi)排除或通(tong)知專(zhuan)業技(ji)術人(ren)員予以(yi)修復。

11　安全咨詢服務

11.1　安全咨詢服務

11.1.1 通過(guo)受理咨(zi)詢，向(xiang)客戶(hu)提供(gong)具有可操作性的答復(fu)。

11.1.2 通過調查活動，搜(sou)集有(you)關線索和(he)證(zheng)據(ju)，為客戶提供有(you)效的安全(quan)防范服務。

11.1.3 保護客戶商(shang)業秘(mi)密和個人隱私。

11.1.4 通過勘察、評(ping)估(gu)，對(dui)客(ke)戶(hu)的(de)安全防范狀(zhuang)況進(jin)行可靠性、可行性評(ping)估(gu)，并提供相應的(de)設計方案和安保經費、設施標準。

11.1.5 在法律允(yun)許(xu)的范圍內活動。

11.2　安全咨詢服務操作(zuo)規程(cheng)

11.2.1 受理咨詢，詳細了解客戶(hu)咨詢問題涉(she)及內容的時間、地(di)點及相關(guan)人(ren)員情況。

11.2.2開展調查(cha)，查(cha)找分析與咨詢問題(ti)相(xiang)關的背景(jing)、線索，研究搜集相(xiang)關的技術資料和(he)必要的物證、書證、證人(ren)證言等。

11.2.3通過現場(chang)專業勘(kan)察和對(dui)客戶安全(quan)防范情況搜集，對(dui)客戶委托事項的安全(quan)防范情況進行全(quan)面分(fen)析(xi)與(yu)評(ping)估，提出可靠、可行的操作對(dui)策。

11.2.4 根(gen)據客(ke)(ke)戶要求，對客(ke)(ke)戶委托事項進行安(an)(an)全分析與評估，并提供全面、可(ke)靠、可(ke)行的安(an)(an)全防范方(fang)案。

11.2.5 依(yi)據現(xian)行法律、法規，結(jie)合受(shou)理咨(zi)詢實際(ji)，答復客戶。

11.3　勤務制度

11.3.1請示報告制度。遇到(dao)緊急情況(kuang)和(he)重大問(wen)題(ti)時(shi)(shi),要及時(shi)(shi)、具(ju)體、準(zhun)確的向所屬公司請示報告，與客戶及時(shi)(shi)溝通，處(chu)置結果及時(shi)(shi)反饋，并做詳細記錄。

11.3.2勤務登記制度。當班期間受理的(de)咨詢等事宜，要予以登記。記錄必(bi)須清(qing)晰、準確，不得隨意涂改(gai)，并妥善保(bao)管。

11.4　崗位要求

11.4.1 熟練掌握安全防范的相關知識和技能，具(ju)有政法機關工作經(jing)歷或保安工作實(shi)踐(jian)經(jing)驗(yan)。

11.4.2 熟悉相關法律(lv)、法規。

11.4.3 熟記與有關部門、人員的聯系方式。南京保安