（一）常州保安查驗出入人員的證件

證件是指工作證、身份證等。查驗(yan)其證件首先要(yao)查驗(yan)其的真偽性和時效性，看(kan)有無偽造、竊用(yong)之嫌。假證件的種(zhong)類(lei)通常一般(ban)有三：偽造、涂改和冒(mao)用(yong)。

1、驗居民身份證：

應側重(zhong)于識別(bie)其(qi)圖案及花(hua)紋，注意從中(zhong)的(de)細節發現其(qi)問(wen)題所在；同時(shi)要仔細比(bi)較(jiao)照片(pian)上的(de)面(mian)貌特征與持證(zheng)(zheng)人(ren)是否相符，看其(qi)主要的(de)部位(wei)是否完全一致，年齡與本人(ren)有無過(guo)大的(de)差別(bie)；另外還可以通(tong)過(guo)與之交談、提問(wen)，判明(ming)持證(zheng)(zheng)人(ren)的(de)回答與身份證(zheng)(zheng)編號表明(ming)的(de)情況是否一致。

2、檢查工作證：

主要(yao)看(kan)證件(jian)上(shang)的(de)(de)(de)名稱(cheng)(cheng)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)是(shi)(shi)(shi)(shi)全稱(cheng)(cheng)，名稱(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)表(biao)述、文(wen)字有無差錯，照片(pian)上(shang)有無鋼(gang)印公章(zhang)(zhang)，尢其要(yao)注意(yi)公章(zhang)(zhang)的(de)(de)(de)真偽。（尺(chi)寸(cun)、字的(de)(de)(de)規格(ge)、位置(zhi)、大小）。識別涂改的(de)(de)(de)證件(jian)主要(yao)看(kan)紙板是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)有刮、擦、蹭(ceng)的(de)(de)(de)痕跡、文(wen)字是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)有過(guo)改動。查驗冒用證件(jian)要(yao)注意(yi)看(kan)照片(pian)上(shang)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)有鋼(gang)印公章(zhang)(zhang)，照片(pian)上(shang)的(de)(de)(de)鋼(gang)印與(yu)紙板上(shang)的(de)(de)(de)鋼(gang)印是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)吻(wen)合，全部字跡排列是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)自然，照片(pian)與(yu)執(zhi)證人(ren)的(de)(de)(de)面部特(te)征是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)相(xiang)符等等。

（二）查驗出入車輛

1、當(dang)車(che)輛來到(dao)哨位相(xiang)距十之十五米時，保安人員(yuan)應(ying)以(yi)立正姿勢站于機動(dong)車(che)輛的側前方，面(mian)向(xiang)機動(dong)車(che)，向(xiang)前伸出一只(zhi)(zhi)手(shou)臂(bei)呈水平狀，五指(zhi)并(bing)攏(long)，手(shou)指(zhi)朝上，掌心向(xiang)車(che)，另一只(zhi)(zhi)手(shou)臂(bei)隨之向(xiang)前抬起，置于平伸手(shou)臂(bei)的下方，五指(zhi)并(bing)攏(long)微微彎曲，掌心向(xiang)讓(rang)車(che)輛停靠的方向(xiang)連續擺動(dong)，示意停車(che)。

2、凡遇非(fei)客(ke)(ke)戶單(dan)位(wei)(wei)的(de)車(che)(che)(che)(che)輛(liang)進(jin)出大門時(shi)(shi)(shi)，保安(an)人(ren)員(yuan)應示意停車(che)(che)(che)(che)，問明情況，如確屬來客(ke)(ke)戶單(dan)位(wei)(wei)公干(gan)者(zhe)可示意放(fang)行(xing)；運載物資的(de)車(che)(che)(che)(che)輛(liang)出門時(shi)(shi)(shi)必須(xu)認真對(dui)照貨(huo)單(dan)檢查核(he)(he)對(dui)實(shi)物。如遇外(wai)部車(che)(che)(che)(che)輛(liang)不按示意停車(che)(che)(che)(che)，強行(xing)駛入(ru)的(de)，須(xu)牢(lao)記車(che)(che)(che)(che)輛(liang)型號和(he)牌號，即時(shi)(shi)(shi)報告帶(dai)班員(yuan)或對(dui)部執班員(yuan)，迅速查找，盡快弄清情況，以(yi)防(fang)止(zhi)發生意外(wai)。如遇單(dan)位(wei)(wei)內(nei)部發生火災、爆炸(zha)等事故，消防(fang)車(che)(che)(che)(che)、救護車(che)(che)(che)(che)緊急進(jin)入(ru)時(shi)(shi)(shi)，可以(yi)免檢放(fang)行(xing)，另，外(wai)部車(che)(che)(che)(che)輛(liang)進(jin)入(ru)客(ke)(ke)戶單(dan)位(wei)(wei)內(nei)部時(shi)(shi)(shi)，保安(an)人(ren)員(yuan)對(dui)車(che)(che)(che)(che)上人(ren)員(yuan)要(yao)進(jin)行(xing)必要(yao)的(de)核(he)(he)對(dui)，凡與(yu)業務活動(dong)無(wu)關的(de)人(ren)員(yuan)，應動(dong)員(yuan)其下車(che)(che)(che)(che)在外(wai)等候。

3、門衛保安(an)(an)值勤時(shi)，對進入大(da)門拒(ju)不(bu)出示(shi)有效證件接受(shou)查驗的職工，可采取(qu)以下(xia)辦法：用禮貌語言反復勸(quan)說，和(he)言悅色爭取(qu)對方的合作；當經反復勸(quan)說仍拒(ju)不(bu)出示(shi)證件或因被查驗證件而產生(sheng)不(bu)滿(man)的職工與保安(an)(an)人員發生(sheng)沖突時(shi)，保安(an)(an)人員應盡快冷靜下(xia)來，將情況向客戶單位報(bao)告，請有關領導(dao)前來處(chu)理(li)。

（三）查驗內部職工

門衛(wei)(wei)保(bao)(bao)(bao)安對(dui)(dui)內(nei)部職工出門所(suo)(suo)攜物品(pin)有(you)所(suo)(suo)懷疑時，可先將(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)其(qi)(qi)請(qing)(qing)到門衛(wei)(wei)時，比較策略的(de)(de)(de)(de)說明(ming)意圖，有(you)禮貌的(de)(de)(de)(de)要(yao)求對(dui)(dui)方(fang)說出所(suo)(suo)攜物品(pin)的(de)(de)(de)(de)名稱(cheng)、數量、型號(hao)等、并(bing)將(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)請(qing)(qing)他自己將(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)包(bao)打開(kai)(kai)，拿出里(li)面的(de)(de)(de)(de)物品(pin)，如對(dui)(dui)方(fang)所(suo)(suo)帶物品(pin)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)公(gong)(gong)物，也不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)查(cha)控的(de)(de)(de)(de)臟物，應請(qing)(qing)其(qi)(qi)將(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)物品(pin)收好(hao)，并(bing)有(you)禮貌的(de)(de)(de)(de)說一聲(sheng)：“謝(xie)謝(xie)您的(de)(de)(de)(de)合作”，予于放行。倘(tang)若對(dui)(dui)方(fang)為(wei)發泄(xie)不(bu)(bu)(bu)滿說幾句難聽的(de)(de)(de)(de)話，一定不(bu)(bu)(bu)要(yao)還口，也不(bu)(bu)(bu)要(yao)與其(qi)(qi)計較，避(bi)免茅盾升級，如其(qi)(qi)所(suo)(suo)帶屬不(bu)(bu)(bu)明(ming)物品(pin)或為(wei)公(gong)(gong)物，或為(wei)被查(cha)封的(de)(de)(de)(de)臟物時，應立(li)即將(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)其(qi)(qi)人與物交該單位(wei)保(bao)(bao)(bao)衛(wei)(wei)部門處理。如遇到內(nei)部職工不(bu)(bu)(bu)合作，拒絕自已開(kai)(kai)包(bao)接受檢查(cha)，保(bao)(bao)(bao)安人員絕對(dui)(dui)不(bu)(bu)(bu)能動(dong)手，強行打開(kai)(kai)對(dui)(dui)方(fang)的(de)(de)(de)(de)包(bao)，而(er)應立(li)即報告客(ke)戶單位(wei)領導，或保(bao)(bao)(bao)衛(wei)(wei)部門前業處理。

（四）處(chu)置群體沖客(ke)戶單位事件

當發(fa)生群(qun)體沖擊(ji)客戶(hu)單(dan)位的(de)意(yi)外情(qing)況(kuang)時，保(bao)安人(ren)員應(ying)迅速將大門(men)關上，只留(liu)側門(men)作通行(xing)之用，并立即向客戶(hu)單(dan)位有關領導報告，說明現場情(qing)況(kuang)；同(tong)時向自(zi)已所(suo)在的(de)保(bao)安服(fu)務公(gong)(gong)司領導匯報。如(ru)果(guo)情(qing)況(kuang)嚴重，可(ke)同(tong)時向公(gong)(gong)安“110”報警。

對于從側門出入的人員，南京保安應當(dang)嚴格(ge)查(cha)驗證件，防(fang)(fang)止(zhi)不明身(shen)份(fen)的(de)人混入，在向(xiang)(xiang)沖擊(ji)客戶單(dan)位的(de)群(qun)體(ti)進(jin)行(xing)規勸(quan)(quan)和(he)宣(xuan)傳(chuan)時(shi)，必須注(zhu)(zhu)意(yi)(yi)語言分寸(cun)，語氣一定要平和(he)，盡量避免正面沖突，防(fang)(fang)止(zhi)茅盾激化，在勸(quan)(quan)解的(de)過(guo)程中(zhong)，要密切注(zhu)(zhu)意(yi)(yi)事(shi)態的(de)發(fa)展變(bian)化，注(zhu)(zhu)意(yi)(yi)觀察(cha)鬧(nao)事(shi)群(qun)體(ti)的(de)動向(xiang)(xiang)。如果是惡(e)性事(shi)件，要注(zhu)(zhu)意(yi)(yi)發(fa)現為首者和(he)幕(mu)后的(de)煸(bian)動者，并盡可(ke)能記清他們的(de)體(ti)貌特征及所作所為。如果條件允(yun)許(xu)，可(ke)由幾名(ming)保安人員出去(qu)規勸(quan)(quan)、說服，使圍(wei)觀群(qun)眾盡快散(san)去(qu)，避免鬧(nao)事(shi)群(qun)體(ti)與(yu)圍(wei)觀群(qun)眾發(fa)生消極(ji)互動，同(tong)時(shi)，面對這種突發(fa)事(shi)件，更不能感(gan)情(qing)用事(shi)，要依靠客戶單(dan)位領導和(he)政府(fu)有關部(bu)門來妥善處