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房地產的日益發展,物業管理也就隨之迅速啟動,正所謂“安居”才能“樂業”,物業常州保安成就了物業管理的重頭戲,安全、舒適、放心的居住環境是人們對我們社會高質量生活的追求,也影響著業主的身心健康,物業保安一方面在創造安全、舒適的居住條件環境中,如何做好我們物業小區內的安全護衛以及保安服務,讓物業公司滿意,讓業主放心,成了保安管理者必須認真研究和實踐的重要課題。
一、?確保安全,是物業保安工作的重頭戲。
保安、保安,保障安全,是物業保安工作之本。如何在物業小區內構人防、物防、技防相結合的安全防控網絡,保證小區安全管理品質,實現小區零發案,實現小范圍內的社會治安秩序的好轉,為構建和諧社會作出努力,是物業保安追求的重要目標。要實現這一目標,必須從以下幾個方面著手:一是科學合理安排小區的保安崗位,形成小區門衛崗、守護崗、巡邏崗的點、線、面最佳組合,這是組成嚴密安全防控的基礎;二是保安員熟悉工作環境,了解崗位職責,在崗位上恪盡職守,百倍提高警惕,是做好小區安全防控的關鍵;三是根據物業小區地理環境和安防薄弱環節,加強對重點區域、重點部位的守護巡查,是做好物業小區保安護衛工作的主要措施;四是熟記業主姓名、相貌特征,了解業主居住的樓宇、樓層、單元、房號,做到心中有底有數,小區門衛崗加強對人員、物品、車輛的登記,嚴密控制外來人員進入小區,是做好小區安全護衛工作的重點;五是加強晚上零時以后,特別凌晨時段的保安崗位督促檢查,防止保安員脫崗,打瞌睡等違紀行為的發生,是防止發生入室盜竊的重要方法;六是加強崗位與崗位之間的相互提醒,相互照應,相互監督,互為聯動,形成點、線、面嚴密的防控體系,發揮小區內安全防范整體的功能效應;七是建立和完善小區內的閉路電視監控系統,把人防與技防有機結合起來,加強監控中心的值班管理,做到百密不疏;八是加強對小區業主的安全知識的宣傳教育,教育群眾,發動群眾,依靠群眾、群防群治。提高業主安全意識,為搞好小區安全打下良好的群眾基礎。
二、搞好服務,建立保安與業主之間的良好關系
物業保安服務的對象是業主,保安隊伍如何用優質的保安服務,與業主建立互相理解,互相支持,和諧協調的關系,是物業保安隊伍必須認真對待和解決的問題。如何與業主搞好關系呢?一是要靠平時良好的崗位形象,自然的微笑服務,親切和藹的語言溝通,一個眼神,一聲問好,一臉微笑,把周到細致的服務傳遞給業主,真正做到全心全意為業主服務。當業主遇到困難的時候,保安員要想業主之所想,急業主之所急,只有這樣,忠誠服務必有回報,業主會把小區內的保安當作自己的親人一樣對待,為小區建設一個美好的家園。二是在小區內建立良好的內部管理秩序,用出色的工效來羸得業主的信任,是與業主搞好關系的關鍵。做自己力所能及,盡全力配合業主的各項安排。三是保安員要給自已一個正確的定位,知道什么是自己應盡的義務,哪些是屬于自己的權利,在對的時間對的地點用在對的、物上面,在為業主服務時不出格、不越權。在物業保安服務中,保安員經常與業主打交道,要隨時保持良好的心態,去看待業主中發生的復雜的事物,做到不卑不亢。經量保持好自己在小區內的保安形象,業為小區建立好的形象。
三、?抓好管理,建立一支規范化的保安隊伍。
做好物業保安工作,需要建立一支出色的保安隊伍,提升自己的素質修養,保持好自己的保安形象。如何建立一支好的物業保安隊伍,要從以下幾個方面作出努力:俗話說,好的隊員上面必定有一位好的領導,這里就需要一位出色的保安隊長。物業保安面對周邊復雜嚴峻的治安形勢,面對形形色色的業主,工作千頭萬緒,隊長處在保安隊伍管理的核心地位,這就要求這個領頭人,想干、敢干、會干,以身作則,調練出一只出色的保安隊伍出來。二是抓好豐富多彩的班務活動,組織好保安員,凝聚保安隊伍,依靠和發動全體保安員,履行好自已的工作職責,使管理處滿意。三是規范保安宿舍的內務管理,培養保安員良好的行為習慣,以標準化、軍事化的內務管理,展現保安隊伍的風采,使管理處的領導和廣大小區群眾感覺到保安隊伍是一支訓練有素的隊伍,增強他們搞好小區保安工作的信心;四是在保安隊伍中營造良好的工作,學習、生活氛圍,既團結緊張,又嚴肅活潑。在生動活潑中培養團隊精神。
想要做好并成為一名出色保安,并不是一朝一夕的。在部隊里,你要是想成為一名出色的士兵,你就得經過嚴格的訓練,經過重重關卡,擊退一個又一個想要超越自己的對手。在平日里大家都是兄弟,在擂臺上,兄弟就會轉化成對手,現實是殘酷的,結局更是殘酷的。只有這樣,才會出現部隊中的精英,精英中的戰斗機。保安也是一樣,只有對自己負責,要求積極進取;對自己的職業負責,尋求上進;對自己工作地負責,做到不求最好但求更好的的服務對象,這樣也就體現了自己的價值所在。