“上周朋友來家里玩，車子停在了小區的地面上，犯糊涂忘記關車窗。沒想到小區的常州保安竟然在車邊上守了一個晚上，真是太感動了。在這里感謝一下那位保安小伙兒，我們業主的安全就靠你們了！”近日，錦繡香江業主俊安在小區論壇上發帖表揚小區保安人員的工作，引起了業主們的關注，不少業主都為保安人員的盡職行為豎起了大拇指。小區的保安人員擔負著小區的安全工作，但平時業主對他們的贊揚并不多，而更多的是責罵與批評，他們的工作往往得不到業主的理解與支持。有業主表示，小區保安收入低，工作時間長，時常受人責罵，其實很不容易。他們的工作需要廣大人民更多的理解與支持。

保安工作常常不被理解

在小區里，跟業主接觸得最多的物業服務人員就是小區保安了。但在大部分業主心中，保安人員的形象并不理想，他們的工作常常不被理解。記者通過各大社區論壇了解到，在眾多提到小區南京保安公司的帖子中，絕大部分都是批評與投訴，諸如保安人員素質低下，服務態度惡劣，值班時間工作懶散不作為等等。在眾多批評聲中，也有業主站出來為保安人員鳴不平。

家住錦繡銀灣的Fanny表示，很多業主并沒有自覺遵守維護小區秩序，并不尊重小區保安的勞動。一次她在小區里遇到兩名自稱小區業主的年輕人和一名小區保安在爭吵，這兩名年輕人既沒帶身份證又無門卡，竟然強行沖過保安值班的大門進入小區，保安隨后追過來要求他們出示身份證。在爭執中，兩位自稱業主的年輕人神氣頗為不屑。Fanny說，作為業主應該自覺遵守小區的秩序和紀律，尊重小區保安人員勞動的同時也是尊重自己。

“看見業主辱罵保安，覺得當保安也挺不容易的。”家住南區的陳小姐深有感觸。她經常看到一些業主不配合保安人員的工作，進門不出示業主證，在小區隨意亂停車，并辱罵保安人員。她表示，小區保安的待遇并不高，工資大概只有1500至2000元左右，每天工作還要承受某些業主的辱罵，真的不容易。她希望業主能換位思考，將心比心，對華威保安工作給予充分的支持與配合。

保安的貼心服務讓業主放心

“保安服務夠貼心 業主才覺得安心。”相信很多業主都有同感。很多業主在選擇樓盤的時候，小區的物業服務往往是其中的考慮因素。他們都希望入住小區后能享受到優質的物業服務。小區保安是物業公司向業主展示的主要窗口，保安服務態度的好壞直接影響著物業服務的質量，保安的貼心服務能讓業主感受到家的溫暖。其實業主只要用心觀察，不難發現一些盡職盡責、用心服務的保安人員。

家住昊龍花園的業主Wuvoice反映，他們小區有一名為業主提供貼心服務的保安小廖。每天他都會出現在小區的崗亭里，盡職盡責、不卑不亢地執行自己的工作。為了制止干道上停車，不怕得罪人，對來訪人員嚴格核查，堅決維護業主利益，在面對那些“出口成臟”的人，他不會生氣，甚至在面對個別“動手動腳”的人的時候，他也依然是很平靜。小廖還常常助人為樂，看到老人家，他總是遠遠的就過來攙扶，就算幫忙提重物的時候臉上依然掛著笑容。不僅如此，他還很會識別外來人員，把那些行騙的人拒之門外，并且還會勸阻老人家小心上當受騙。

花樣年華的業主Agak反映，他們小區的華威保安服務也非常貼心。Agak說有一次朋友晚上來她家玩，由于是第一次來不知她家具體位置，到了大門問保安要怎么走，保安親自帶那位朋友來到她家樓下。

“感謝保安兄弟！”金沙灣花園的業主Zhangsun說，有一次從老家運了一車的東西到金沙灣新家。當時已經是晚上11點了，小區保安上前詢問后二話不說幫他把一車東西搬上樓。小區保安臨走時一句“以后搬東西找我們保安就是了”，瞬間讓他感動不已。

“謝謝小區保安代我收快件。”家住番禺奧園的業主Kawayi網購的東西寄到家里，但快遞送來時她還沒有下班，快遞人員就把東西送到了保安的小亭子，當時正在值班的保安就幫著簽收了。Kawayi說，小區保安沒有幫業主收快遞義務，非常感謝保安人員的貼心服務。

記者在采訪中了解到，目前各大樓盤小區的物業服務人員特別是南京保安公司人員的素質存在參差不齊的狀況，這是由于保安人員學歷不高、待遇不高、流動性大所造成的。有業主提出，物業服務團隊需要一些盡職盡責、能為業主提供貼心服務的人士。物業公司應該對一些用心服務保安人員給予一定的獎勵，讓他們成為保安團隊中的榜樣，這對提升南京保安團隊的整體素質是有一定的幫助的。