常州保安監守自盜、惡性傷(shang)人(ren)案件(jian)時有發生(sheng)，常令市民人(ren)心惶惶。近日，徐(xu)匯苑卻因為保安的(de)突出(chu)表現(xian)被評為“常州與全(quan)國(guo)優秀物業(ye)管理示范(fan)小(xiao)區”，究竟徐(xu)匯苑的(de)物業(ye)管理有何獨特(te)之處，又(you)有哪些(xie)措施值(zhi)得(de)其他物業(ye)借鑒？

道德高尚心系居民

事件(jian)12011年12月5日，浦東周浦地(di)區一(yi)高檔小區內發生一(yi)起駭人命案(an)，一(yi)名女業主被(bei)自(zi)家保安(an)伙結外(wai)人殺(sha)死在地(di)下(xia)室內，寶馬車及隨(sui)身(shen)財物被(bei)劫(jie)走(zou)。

事件2徐匯苑一(yi)(yi)位80多(duo)歲的(de)老太太，子(zi)女都不在身邊，老伴長期中(zhong)風，曾多(duo)次從(cong)輪椅上摔下來(lai)，每(mei)當這(zhe)時，只要(yao)她一(yi)(yi)按門禁系(xi)統或者一(yi)(yi)通(tong)電話，保安就(jiu)會及時趕到家里幫忙。自24小時熱線開(kai)通(tong)以來(lai)，10年來(lai)未(wei)曾間斷(duan)。

點(dian)評：保安(an)這(zhe)個職業(ye)首先必須要(yao)具備良好(hao)的(de)(de)道德品質，而(er)道德品質是無(wu)法用外在(zai)尺(chi)度衡量的(de)(de)，這(zhe)也造(zao)成了很多物業(ye)或者(zhe)保安(an)公司在(zai)招收員工的(de)(de)時候完全忽略了這(zhe)項要(yao)求(qiu)，造(zao)成惡劣的(de)(de)后(hou)果。特別(bie)是一(yi)些(xie)高檔小區(qu)，不能僅僅是樓盤價格高，相應的(de)(de)服務也要(yao)跟上去，高檔小區(qu)的(de)(de)業(ye)主更容易引起犯(fan)罪者(zhe)的(de)(de)覬覦，在(zai)招收保安(an)時一(yi)定要(yao)嚴格挑(tiao)選。

身強體健護衛家園

現象1 徐匯區(qu)某(mou)大(da)廈業(ye)(ye)主(zhu)在論壇上反映:“我們樓的(de)保安隊長看上去弱不禁風，怎么保護住(zhu)戶安全啊(a)?”很(hen)多網友指(zhi)出，現在不少小區(qu)、大(da)廈的(de)保安年紀都偏(pian)大(da)，這讓業(ye)(ye)主(zhu)覺(jue)得很(hen)沒有安全感。

現象2 徐匯苑(yuan)一(yi)共有180余(yu)名保(bao)安(an)(an)，實行四班(ban)兩運轉，每(mei)天在崗(gang)人員100左右(you)，除了大門崗(gang)外(wai)(wai)每(mei)棟(dong)樓都配備一(yi)名保(bao)安(an)(an)，另外(wai)(wai)還(huan)有巡(xun)邏人員，保(bao)證(zheng)徐匯苑(yuan)的(de)安(an)(an)全防(fang)衛密(mi)不透(tou)風。負責人表示，徐匯苑(yuan)的(de)保(bao)安(an)(an)要進行禮儀規范、保(bao)安(an)(an)概論(lun)、職(zhi)業道(dao)德、法律(lv)法規、擒拿格斗、隊列訓練和消防(fang)常識等方(fang)面的(de)培訓。

點評：現在的小區(qu)基本都(dou)是(shi)物業直接面向社會招收保(bao)(bao)安員，工(gong)資(zi)低福(fu)利(li)差，因此，招收的保(bao)(bao)安員年紀都(dou)越(yue)來越(yue)大，這是(shi)一個比較普(pu)遍的現象。但是(shi)，這些保(bao)(bao)安人員能否在犯罪份(fen)子出現的時(shi)(shi)候維護(hu)居民生命財產(chan)的安全，卻讓人質疑。物業管理者在挑選保(bao)(bao)安人選時(shi)(shi)，不可只顧慮經濟因素(su)。

制度先行以情感人

現(xian)象1 按規定，不(bu)(bu)同等(deng)級的小區，應該按照不(bu)(bu)同要求(qiu)，招聘不(bu)(bu)同等(deng)級保(bao)(bao)安(an)。但現(xian)在很(hen)多物(wu)業(ye)都沒(mei)有做(zuo)到這(zhe)一(yi)點。很(hen)多小區為(wei)了(le)節(jie)省(sheng)開支，不(bu)(bu)按照國家規定給保(bao)(bao)安(an)辦(ban)社保(bao)(bao)，工資也是(shi)能少(shao)(shao)則少(shao)(shao)，不(bu)(bu)簽(qian)合同，不(bu)(bu)上保(bao)(bao)險，也不(bu)(bu)培訓(xun)。于是(shi)，很(hen)多人都不(bu)(bu)愿(yuan)做(zuo)保(bao)(bao)安(an)，物(wu)業(ye)只能放低要求(qiu)，減少(shao)(shao)人數(shu)，放寬年齡限制。而(er)業(ye)主因(yin)此覺得(de)沒(mei)有保(bao)(bao)障，又(you)以此為(wei)由(you)不(bu)(bu)交物(wu)業(ye)管理費，也使得(de)保(bao)(bao)安(an)的待遇直(zhi)接受到影響。無(wu)形中，這(zhe)就(jiu)形成了(le)一(yi)個(ge)惡性循環。

現象2 徐匯苑(yuan)保(bao)安制度嚴格，相應(ying)的福利也全面。員(yuan)工互助，更是徐匯苑(yuan)的優良傳(chuan)統。每(mei)年(nian)春節年(nian)會，都由總經理帶(dai)頭組織“愛(ai)心捐(juan)(juan)款(kuan)活動”，建(jian)立公司(si)慈(ci)善捐(juan)(juan)款(kuan)基金(jin)，由工會負責監管(guan)愛(ai)心慈(ci)善基金(jin)使(shi)用。自05年(nian)至(zhi)今，公司(si)每(mei)年(nian)自發捐(juan)(juan)助“愛(ai)心基金(jin)”共(gong)計數十萬元，共(gong)計幫困員(yuan)工達(da)100余人。

點評：和諧共處(chu)(chu)是社會平衡(heng)發展之(zhi)道，物業公司、保安、居民(min)三者之(zhi)間是密切相關(guan)的，損害其(qi)中一方的利(li)(li)益必(bi)然(ran)最終帶(dai)來共同利(li)(li)益的損害。因此，彼此之(zhi)間的感情聯系(xi)必(bi)不可少，設(she)身處(chu)(chu)地的為他人著想(xiang)，才(cai)能高枕無憂。

從1984年江蘇常州成立第一家南京保安公司(si)至今，我國(guo)保(bao)安(an)業(ye)(ye)已走(zou)過了(le)(le)28年(nian)的發展歷程，正(zheng)(zheng)日益(yi)成長為新型(xing)的產業(ye)(ye)。《保(bao)安(an)服(fu)務管(guan)理(li)條例(li)》已于2010年(nian)1月1日正(zheng)(zheng)式實施，但是(shi)還有(you)很多不合法現(xian)象(xiang)的存在(zai)，榜樣(yang)的缺乏也是(shi)原因之(zhi)一。徐匯(hui)苑的物業(ye)(ye)管(guan)理(li)給上海乃至全國(guo)做出了(le)(le)典范(fan)，希望社會和諧之(zhi)音(yin)會愈奏愈響，保(bao)安(an)真正(zheng)(zheng)成為安(an)全的保(bao)障。