常州保安工作的標(biao)準以及崗位(wei)的職(zhi)責

一、工作標準

國家(jia)物業管理(li)住(zhu)宅示范小區標準（國優標準）

l、小區基本(ben)實行封(feng)閉式(shi)管理

2、有(you)專業保(bao)安(an)隊(dui)伍，實行(xing)24小(xiao)時無間(jian)隔(ge)的(de)值班(ban)以(yi)及巡邏(luo)制度；保(bao)安(an)人員要熟(shu)悉整個小(xiao)區的(de)環境，文明值勤，訓練有(you)素(su)，言語規(gui)范，認真 負責.

3、危及(ji)其人身安全(quan)處(chu)于(yu)有明顯的標識及(ji)具(ju)體的防范保護(hu)措(cuo)施

4、消(xiao)防(fang)的設(she)備(bei)裝(zhuang)備(bei)設(she)施(shi)完好無損(sun)，可隨時起用；消(xiao)防(fang)通道暢(chang)通；制訂消(xiao)防(fang)應急方(fang)案

5、機動車的停(ting)車場制度(du)完善(shan)規范。管理責任明(ming)確、車輛進出(chu)有登記

6、非機(ji)動車車輛管理(li)制度(du)完善．按規(gui)定(ding)位置停(ting)放(fang)．管理(li)有序

國家協會管理(li)服務等級標準(zhun)（一(yi)級）

1、小區(qu)主出入口24小時站崗值勤。

2、對重點(dian)區域、重點(dian)部位(wei)每(mei)1小時至(zhi)少(shao)巡查1次；配有安全監(jian)控(kong)設施的，實(shi)施24小時監(jian)控(kong)。

3、對進(jin)出小區的車輛實(shi)施(shi)證(zheng)、卡管理，引導車輛有(you)序通行、停放。

4、對進出小(xiao)區的裝修(xiu)、家政(zheng)等(deng)勞務人員實行臨時出入證(zheng)管理(li)。

5、對火災、治安、公共衛生等突發事件有(you)應(ying)急預案，事發時(shi)及時(shi)報告業主委員會和有(you)關部門，并協(xie)助采取相應(ying)措施。

二、崗位職責

1、安全事務部職責

安(an)全(quan)事務(wu)(wu)部擔(dan)負著轄(xia)區進行治安(an)防范、消防安(an)全(quan)的(de)重要(yao)職責。主要(yao)任(ren)務(wu)(wu)是落(luo)實各項治安(an)、消防制度，維護(hu)轄(xia)區秩序，及(ji)時發(fa)現和(he)打擊違法(fa)犯罪(zui)分(fen)子(zi)的(de)活(huo)動(dong)，保護(hu)轄(xia)區設(she)施(shi)及(ji)轄(xia)區內業(ye)主的(de)財產(chan)安(an)全(quan)。

安(an)全事務(wu)部必須堅決執行(xing)“誰主(zhu)管，誰負(fu)責(ze)”和“群(qun)防群(qun)治”的原則，應履(lv)行(xing)以下職(zhi)責(ze)：

①負責做好“防(fang)火(huo)、防(fang)盜、防(fang)爆(bao)、防(fang)破壞(huai)”的四防(fang)工作(zuo)，維護轄區范圍內(nei)治安秩序。

②嚴格治安管理，做好來(lai)訪(fang)及加(jia)班(ban)登記、電視(shi)監控、全(quan)天(tian)24小時(shi)巡查、進出(chu)貨物(wu)檢查等(deng)治安防范工作。

③嚴格消防管理，落(luo)實消防責任制，及時消除火險隱患。

④積極配合(he)公(gong)安(an)機關打擊(ji)轄(xia)區內及周(zhou)圍發生的違法(fa)犯罪活(huo)動。

⑤負責對轄(xia)區各業主治(zhi)安、消防工作的宣傳、指導和監督。

⑥抓(zhua)好保安隊伍的(de)業務培(pei)訓。

2、保安班長職責

①對保安(an)部經理負責(ze)，做好轄區內安(an)全(quan)和消防工作；

②帶領保(bao)安(an)不安(an)全體人員，根據制定(ding)的崗(gang)位(wei)職責(ze)，搞好安(an)全保(bao)衛工(gong)作；

③根據崗位職責(ze)和要求，嚴格進行(xing)檢查，督(du)促(cu)全體保安人員(yuan)落實崗位責(ze)任(ren)制(zhi)；

④要(yao)有法(fa)律(lv)知識和法(fa)律(lv)觀念，熟悉保安業(ye)務，了解物業(ye)管(guan)理公司所(suo)制定的(de)規章制度，掌握轄區內治安和消防工(gong)作的(de)規律(lv)、特(te)點，嚴格(ge)管(guan)好、做好安全(quan)保衛工(gong)作；

⑤做好部(bu)門領(ling)導(dao)和基(ji)層保安人員的協調工作，同(tong)時及(ji)時傳達、落實(shi)上級的指(zhi)示精(jing)神和工作安排；

⑥認真做好本(ben)版保安人員的(de)(de)考(kao)勤工作，詳(xiang)細如實地(di)記載工作中遇到及(ji)處理的(de)(de)各種情況(kuang)，每天應向部(bu)門經理匯報一次；

⑦以身作(zuo)則，做好本職工作(zuo)。

3、門警崗工作職責

⑴著裝整(zheng)齊、統一，帽不歪戴(dai)、衣(yi)扣(kou)扣(kou)好、衣(yi)物平整(zheng)，目(mu)測(ce)衣(yi)物無污、無油、無破損；

⑵儀(yi)容、儀(yi)表潔凈、端莊，不(bu)留胡須，發不(bu)過耳、不(bu)過領，目(mu)視無不(bu)舒適感；

⑶每班(ban)次交(jiao)接應(ying)完成全套交(jiao)接崗動作(zuo)，作(zuo)到熟練、準確(que)、動作(zuo)到位(wei)；

⑷站立時(shi)，姿態(tai)端正，兩手自(zi)然下垂至褲邊(bian)兩側，兩腿(tui)(tui)微微并攏，兩腿(tui)(tui)間(jian)距不得超(chao)過兩肩間(jian)距；

⑸對(dui)住戶及來訪者笑容可掬(ju)、親切(qie)、耐心；

⑹器械(xie)佩帶整(zheng)齊有(you)序，目(mu)視感覺協調、自然；

⑺熟(shu)知(zhi)、熟(shu)記轄區內(nei)住戶及(ji)其車輛（包括車號）；

⑻對住戶要用(yong)(yong)規范用(yong)(yong)語(yu)問好；

⑼認真作(zuo)好來(lai)客登(deng)記工作(zuo)，并及時與巡邏崗人(ren)員(yuan)保持(chi)聯絡(luo)；

⑽遇(yu)緊(jin)急情況發(fa)生時(shi)，按《緊(jin)急事件處(chu)理程序》辦(ban)；

⑾指揮車輛進出時，動作統一規(gui)范、不僵硬，目視無不舒(shu)適感(gan)；

⑿熟知各(ge)種器械(xie)使用方法，熟練掌握使用技巧；

⒀不得與各工(gong)作人(ren)員在(zai)當崗期(qi)間(jian)聊(liao)天、說(shuo)笑、打鬧(nao)（正(zheng)常工(gong)作需要除外）；

⒁下班換崗后，在公共區(qu)域(yu)均需保(bao)持衣(yi)帽工整及步伐形態整齊要求；

⒂按(an)規定責(ze)任路線巡視檢查，登(deng)樓至(zhi)高(gao)，徒(tu)步下樓，呈S型巡視。

4、車管崗工作職責

⑴道路線型、斷(duan)面與整(zheng)個住宅區建(jian)筑群體布置相協調；

⑵車行道通至每幢(chuang)住宅樓單(dan)元(yuan)入口處；

⑶外來車輛(liang)未(wei)經許可，不可進入轄區(qu)；

⑷進(jin)入(ru)物業轄區內車輛，均(jun)服從物業公司管理；

⑸凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物(wu)品車(che)輛或2.5噸以上貨(huo)車(che)，一律不準駛(shi)入轄(xia)區(qu)；

⑹駛入轄(xia)區內的車(che)輛(liang)，均需(xu)減速(su)慢行(xing)，時速(su)不超過(guo)15公里，無鳴笛現象發生；（救護(hu)車(che)、警車(che)、救火車(che)除外）；

⑺轄區(qu)內所有車(che)輛均(jun)納入(ru)物業公司管理范圍，作到一車(che)一證(zheng)、一證(zheng)一位(wei)、車(che)證(zheng)齊全，見證(zheng)放(fang)車(che)；

⑻車輛(liang)管理員禮貌待(dai)人、熱(re)情周到；

⑼車(che)輛管理員熟知車(che)主姓名(ming)、車(che)型、車(che)牌號、房(fang)號、車(che)位；

⑽車(che)(che)(che)輛(liang)管理員隨時巡查車(che)(che)(che)輛(liang)停(ting)放情況(kuang)及(ji)車(che)(che)(che)輛(liang)的車(che)(che)(che)況(kuang)，遇有門未鎖(suo)、燈未關、漏油、漏水等現(xian)象發(fa)生時，10分鐘內通知車(che)(che)(che)主；

⑾停(ting)車場內無貨(huo)物堆積、道路(lu)阻塞(sai)現象；

⑿停車場內地面(mian)無(wu)(wu)水、無(wu)(wu)油、無(wu)(wu)污、無(wu)(wu)紙屑、無(wu)(wu)煙頭等(deng)雜物；

⒀停車場(chang)道路平整無(wu)坑、無(wu)尖銳物、無(wu)金屬釘狀物；

⒁停車(che)場內有明顯禁煙標牌，且消防器(qi)械及設施(shi)均配備齊(qi)全，使用功能完好率100%；

⒂轄區內(nei)交(jiao)通事故年發生率不超過(guo)2%，丟失事故發生率為0%；

⒃地下停(ting)車場(chang)光線明亮(liang)，能見度高，目測(ce)距離50米以上(shang)；

⒄臨時(shi)停(ting)放車輛收費率100%；

⒅每車位文字(zi)檔案齊全、資料準確率(lv)100%；

⒆外來進出車(che)輛有(you)登記，完(wan)成率100%，準確率100%。

6、巡邏崗工作職責

⑴著裝整(zheng)齊(qi)、統一，帽不歪戴、衣扣扣好(hao)、衣物平(ping)整(zheng)，目測衣物無污、無油、無破(po)損；

⑵儀(yi)容、儀(yi)表潔凈、端莊(zhuang)，不(bu)留胡須，發不(bu)過耳、不(bu)過領，目視(shi)無(wu)不(bu)舒(shu)適感；

⑶器械佩帶(dai)、物品配備(bei)齊全、整(zheng)齊；

⑷白(bai)天巡邏園區不(bu)少于6次(ci)(ci)，樓(lou)內(nei)不(bu)少于8次(ci)(ci)；夜間巡邏園區不(bu)間斷、樓(lou)內(nei)不(bu)少于6次(ci)(ci)；

⑸認真作好巡邏記錄，對(dui)各種不安全隱(yin)患、工程設施、設備及(ji)清潔衛(wei)生(sheng)情況(kuang)應及(ji)時處置并詳細(xi)記錄后上報(bao)；

⑹巡(xun)邏過(guo)程中，遇(yu)到住戶應打招呼，主(zhu)動問好，若(ruo)接到住戶投(tou)訴或建議，應認真記錄及(ji)時上(shang)報；

⑺對重點區域和部位（如監(jian)測(ce)死角、設備房(fang)）做重點監(jian)測(ce)跟蹤(zong)和記錄工作；

⑻巡(xun)邏過(guo)程中，遇到(dao)可(ke)疑人員，可(ke)進行跟(gen)蹤、盤查直至帶回保安(an)辦公室審訊；

⑼與(yu)保安辦公室及(ji)各(ge)樓門崗保持密切聯系，及(ji)時匯報相關情況；

⑽接客(ke)戶電話(hua)報案后，5分鐘(zhong)內到達(da)現場(chang)；遇見住戶本人報案，3分鐘(zhong)內到達(da)現場(chang)；

⑾熟知(zhi)各(ge)種器(qi)械(xie)使用(yong)方法，熟練掌握使用(yong)技巧；

⑿熟練使(shi)用(yong)各(ge)種消防器(qi)械，掌握使(shi)用(yong)要領；

⒀園區內巡(xun)邏注意行走姿勢(shi)、姿態，且(qie)保持統一(yi)、一(yi)致，目視形象感要(yao)好；

⒁遇(yu)緊(jin)急(ji)情況(kuang)發(fa)生時，按《緊(jin)急(ji)事(shi)件處理程(cheng)序》辦；

⒂下班換崗后(hou)，在公共區域均需保持衣帽工整及步伐(fa)形態整齊要求；

⒃按規定責(ze)任路線巡視(shi)檢查，登樓至高，徒步(bu)下樓，呈S型巡視(shi)。

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